N'hésitez pas à nous contacter à contact@patisseriemazhar.ca si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions.
Les pâtisseries contiennent-elles de la gélatine ou de l'alcool?
Non! Le gélifiant utilisé dans nos pâtisserie est la pectine, qui provient des fruits. Pâtisserie Mazhar ne vend aucun produit pouvant contenir de la gélatine ou de l'alcool.
Comment peut-on payer?
Une fois votre commande passée et confirmée, vous recevrez un lien afin de payer en ligne par débit ou crédit. Alternativement, vous pouvez payer comptant à la livraison/ramassage (avec le montant exact).
Offrez-vous la livraison?
Il est possible de faire livrer votre commande, cependant veuillez noter que des frais de livraison peuvent s'appliquer. Autrement, il est possible d'arranger un lieu pour le ramassage en personne.
Puis-je personnaliser la décoration des produits commandés?
Oui! Il est tout à fait possible de personnaliser la décoration de nos produits. Veuillez noter que lorsque vous passez votre commande, vous pouvez attacher une photo de la décoration désirée. Dépendemment de la complexité de la décoration demandée et/ou l'ajout d'éléments décoratifs, des frais additionnels peuvent s'appliquer.
Quand recevrai-je la confirmation de ma commande?
Une fois votre commande passée à travers notre site, vous recevrez un courriel des confirmation dans les prochaines 48 heures. Dans ce courriel, nous vous confirmerons la date et le lieu de livraison/ramassage, le prix final et les détails de votre produit.
Veuillez noter que nous ferons de notre mieux afin d'accommoder votre date désirée. Pour ce faire, nous vous demandons de passer votre commander à l'avance,.
Est-il possible d'annuler ma commande?
Une fois passée, votre commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas encore été confirmée. Une fois votre commande confirmée, des frais d'annulation s'appliqueront.
Feel free to reach out at contact@patisseriemazhar.ca if you cannot find an answer to your question.
Do pastries contain gelatin or alcohol?
No! The gelifying agent used in our pastries is pectin, which is extracted from fruits. No gelatin or alcohol are used in any pastries sold by Pâtisserie Mazhar.
How can I pay?
Once your order is submitted and confirmed, you will be sent a link to pay online by debit or credit card. Alternatively, you can pay with cash upon delivery/pick up (with the exact change).
Do you offer delivery?
Your order can be delivered to you, however please note delivery fees may be applicable. Otherwise, we can arrange a location for pick up.
Can I personalize the decoration of the products I order?
Yes! The decoration of our products is totally customizable. Please note that when you submit your order, you can attach a picture of the desired decoration. Depending on the complexity of the decoration desired and/or additional decorative elements, additional fees may apply.
When will I receive confirmation of my order?
Once your order is submitted through our website, you will receive a confirmation email within 48 hours. In this email, we will confirm the delivery/pick up date and location, the final price and details about the product you ordered.
We will do our best to accommodate your desired date. In order to do so, we request that you order in advance.
Is it possible to cancel my order?
Once submitted, your order can be cancelled as long as it has not been confirmed. Once your order has been confirmed, cancellations fees will apply.